Cambiamenti nel telelavoro, nell'esaurimento emotivo e nel burnout lavorativo associati alla pandemia di Covid-19: analisi trasversale di uno studio di coorte

Anshu Uppal, Nick Pullen, Hélène Baysson, Stephanie Schrempft, Aminata Rosalie Bouhet, María-Eugenia Zaballa, Julien Lamour, Mayssam Nehme, Idris Guessous, Silvia Stringhini, Elsa Lorthe, per il gruppo di studio Specchio-COVID19.
Cambiamenti legati alla pandemia Covid-19 nel telelavoro, nell'esaurimento emotivo e nel burnout professionale: un'analisi trasversale di uno studio di coorte.BMC Public Health, 23 gennaio 2025, doi:/10.1186/s12889-024-21142-z

Abstract

Premessa: la pandemia di COVID-19 ha portato a una massiccia transizione verso il telelavoro, sollevando domande sul suo potenziale impatto sul benessere dei dipendenti. Questo studio esplora il legame tra i cambiamenti nella frequenza del telelavoro (rispetto a prima della pandemia) e due indicatori di burnout: l'esaurimento emotivo e il burnout diagnosticato da professionisti.

Metodi: i dati provengono da due gruppi di uno studio condotto a Ginevra, in Svizzera: un campione rappresentativo della popolazione e un campione di lavoratori mobilitati all'inizio della pandemia. L'esaurimento emotivo è stato valutato utilizzando il Maslach Burnout Inventory (EE-MBI). Il burnout auto-riferito è stato misurato chiedendo ai partecipanti se avessero ricevuto una diagnosi professionale di burnout negli ultimi 12 mesi. I partecipanti sono stati classificati in base ai cambiamenti osservati nella loro frequenza di telelavoro: "Nessun cambiamento", "Aumento", "Diminuzione", "Mai telelavorato", "Telelavoro impossibile". I modelli di regressione multivariata hanno analizzato i legami tra questi cambiamenti e il burnout, tenendo conto dei fattori socio-demografici, domestici e lavorativi.

Risultati: nel campione basato sulla popolazione (n = 1.332), il punteggio mediano di esaurimento emotivo era di 14 (intervallo interquartile da 6 a 24) e il 7,3% dei partecipanti ha riportato una diagnosi di burnout. Rispetto a coloro che non hanno modificato la frequenza del telelavoro (19% del campione):

Coloro che hanno ridotto la frequenza del telelavoro (4%) e coloro per i quali il telelavoro era impossibile (28,7%) avevano punteggi di esaurimento emotivo più elevati (rispettivamente +5,26 e +3,51 punti).
Avevano anche una maggiore probabilità di aver ricevuto una diagnosi di burnout (probabilità moltiplicate per 10,59 e 3,42).

D'altra parte, il fatto di aver dichiarato un aumento del telelavoro (28,9%) o di non aver mai telelavorato (19,4%) non erano associati in modo significativo all'esaurimento emotivo o al burnout. Questi risultati sono stati riscontrati nel campione di lavoratori coinvolti, ad eccezione di quelli per i quali il telelavoro non era possibile, che non hanno avuto più burnout diagnosticato rispetto alle persone che hanno riferito di non aver subito cambiamenti in termini di frequenza del telelavoro.

Conclusioni: La diminuzione della frequenza del telelavoro e l'impossibilità di telelavorare sono state associate a un aumento dell'esaurimento emotivo e del burnout diagnosticato. Nel momento in cui le aziende ridefiniscono le loro politiche di telelavoro nell'era post-pandemica, dovrebbero considerare l'impatto di questi cambiamenti organizzativi sul benessere dei dipendenti.

Leggi l'articolo