Alterações no teletrabalho, exaustão emocional e esgotamento profissional associadas à pandemia de Covid-19: análise transversal de um estudo de coorte

Anshu Uppal, Nick Pullen, Hélène Baysson, Stephanie Schrempft, Aminata Rosalie Bouhet, María-Eugenia Zaballa, Julien Lamour, Mayssam Nehme, Idris Guessous, Silvia Stringhini, Elsa Lorthe, para o grupo de estudo Specchio-COVID19.
Alterações relacionadas com a pandemia de Covid-19 no teletrabalho, exaustão emocional e esgotamento profissional: uma análise transversal de um estudo de coorte.BMC Public Health, 23 de janeiro de 2025, doi:/10.1186/s12889-024-21142-z

Resumo

Contexto: A pandemia da COVID-19 levou a uma transição massiva para o teletrabalho, levantando questões sobre o seu potencial impacto no bem-estar dos trabalhadores. Este estudo explora a ligação entre as mudanças na frequência do teletrabalho (em comparação com antes da pandemia) e dois indicadores de burnout: exaustão emocional e burnout diagnosticado por profissionais.

Métodos: Os dados provêm de dois grupos de um estudo realizado em Genebra, na Suíça: uma amostra representativa da população e uma amostra de trabalhadores mobilizados no início da pandemia. A exaustão emocional foi avaliada através do Maslach Burnout Inventory (EE-MBI). O burnout auto-relatado foi medido perguntando aos participantes se tinham sido diagnosticados profissionalmente com burnout nos últimos 12 meses. Os participantes foram classificados de acordo com as alterações que observaram na sua frequência de teletrabalho: "Sem alterações", "Aumento", "Diminuição", "Nunca teletrabalhou", "Teletrabalho impossível". Os modelos de regressão multivariada analisaram as relações entre estas alterações e o burnout, tendo em conta factores sociodemográficos, relacionados com a casa e com o trabalho.

Resultados: Na amostra de base populacional (n = 1332), a mediana da pontuação de exaustão emocional foi de 14 (intervalo interquartil de 6 a 24) e 7,3% dos participantes referiram um diagnóstico de burnout. Em comparação com aqueles que não alteraram a frequência do teletrabalho (19% da amostra):

• Aqueles que reduziram a frequência do teletrabalho (4%) e aqueles para quem o teletrabalho era impossível (28,7%) apresentaram pontuações de exaustão emocional mais elevadas (+5,26 e +3,51 pontos, respetivamente).
• Também tinham mais probabilidades de ter sido diagnosticados com burnout (probabilidades multiplicadas por 10,59 e 3,42).

Por outro lado, o facto de referir um aumento do teletrabalho (28,9%) ou nunca ter trabalhado em regime de teletrabalho (19,4%) não foi significativamente associado à exaustão emocional ou ao burnout. Estes resultados foram encontrados na amostra de trabalhadores envolvidos, com exceção daqueles para os quais o teletrabalho não era possível, que não tinham mais burnout diagnosticado do que as pessoas que não referiram qualquer alteração em termos de frequência de teletrabalho.

Conclusões: A diminuição da frequência do teletrabalho e a impossibilidade de teletrabalho estão associadas a um aumento da exaustão emocional e do burnout diagnosticado. À medida que as empresas redefinem as suas políticas de teletrabalho na era pós-pandémica, devem considerar o impacto destas mudanças organizacionais no bem-estar dos trabalhadores.

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